质量控制是企业管理的一部分,重点是实施质量要求。质量控制是通过控制人员、机器、材料、方法、信息和工作环境等因素来控制创建产品或服务的流程。物质是直接影响产品质量的主要因素。为了输出质量好,输入材料的质量也必须得到保证。设备和技术是非常重要的因素,影响到产量和品质。在这里,人的因素包括从最高领导到工作人员的组织都参与设计质量的过程。但是,这里强调的是领导者和部门负责人的角色,他们主要负责控制产品和服务质量。

 

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